Legal
Derechos del titular y cómo ejercerlos
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1. A quién dirigirse
Depende de quién decidió recoger sus datos. Es la primera pregunta y evita que su solicitud se demore por ir al destinatario equivocado.
| Si usted es | Diríjase a | Por qué |
|---|---|---|
| Trabajador de una empresa que usa TITRA | Su empleador | Es el Responsable: decidió usar el sistema y determina las finalidades. TITRA actúa como Encargado y solo puede atender su solicitud a través de él. |
| Administrador o contacto de una empresa cliente | TITRA | Sobre esos datos TITRA sí es el Responsable. |
Si usted es trabajador y su empleador no atiende la solicitud, puede escribirnos de todos modos: trasladaremos su petición al Responsable y le informaremos que lo hicimos.
2. Qué puede pedir
- Conocer. Qué datos suyos existen y de dónde salieron.
- Actualizar. Corregir información desactualizada.
- Rectificar. Corregir información inexacta o incompleta.
- Suprimir. Eliminar datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización. En particular la de datos biométricos.
- Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Qué se puede suprimir y qué no
Esta distinción es importante y conviene conocerla antes de solicitar la supresión.
| Dato | ¿Se puede suprimir? | Motivo |
|---|---|---|
| Plantilla facial | Sí, en cualquier momento | Se sustenta en su autorización. Al revocarla se elimina y se le ofrece otro método de marcación. |
| Fotografías de marcación | Sí | Son evidencia operativa temporal. |
| Marcaciones y jornada | No | Son soporte de su salario y de las obligaciones del empleador. Suprimirlas lo perjudicaría a usted en un eventual reclamo. |
| Liquidaciones de nómina | No | Obligación laboral y tributaria de conservación por cinco años. |
Revocar la autorización biométrica no le impide seguir registrando su jornada ni afecta su relación laboral.
4. Cómo presentar la solicitud
Escriba a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS] indicando:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Empresa en la que trabaja o trabajó, si aplica.
- Qué solicita, de forma concreta.
- Correo o dirección donde desea recibir la respuesta.
- Documentos de soporte, si los tiene.
5. Plazos de respuesta
| Tipo | Plazo | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles | 5 días hábiles más, informando el motivo |
| Reclamo | 15 días hábiles | 8 días hábiles más, informando el motivo |
Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los cinco días siguientes. Si no responde en dos meses, se entenderá desistido.
6. Si no queda conforme
Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley exige haber agotado primero el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
El detalle de qué datos se tratan y por cuánto tiempo está en la Política de Tratamiento de Datos.